在3C整合與匯流的熱潮下，新產品不斷推陳出新，通路戰也成為眾所矚目的焦點。隨著3C產品普及於日常生活之中，市場上3C商品的通路快速增加，除了一波波的資訊展、電腦展之外，各種實體與虛擬通路也快速的切入市場。因此本文將先介紹3C產品的特色並且分析通路業分析其經營關鍵因素。
根據資策會電子商務應用推廣中心的研究報告中指出，3C產品類型可分為資訊產品、通信產品、消費性電子產品等三種。而本文分別以「產品特性」、「價格」、「消費者」和「售後服務」來介紹3C產品的特色。
3C產品的特性
3C產品生命週期短，過時產品容易成囤貨。由於3C產品規格統一，但是替代性高，例如數家廠商同時提供一款式功\能類似的手機，或者是相同性能產品的電腦零件有許\多供貨來源，在多眾競爭者同時分食市場大餅的情況下，競爭之激烈可想而知。
在價格方面，3C產品下跌快速，產品利潤薄。由於產品生命週期短，並且技術進步造成產品汰換率快速，爲了避免貨品囤積，銷價競爭造成利潤大幅下跌。
在消費者方面，消費者對於3C產品缺乏忠誠度。由於產品選擇性多，同質性產品替代性高，因此產品需要增加功\能以滿足不同消費者需求，個性化的流行訴求形成獨特的銷售點，而不易培養缺乏長期性的產品忠誠度。
在售後服務方面，3C產品重視產品保固、維修服務。雖然產品替換速度快，然而部份3C產品單價高，爲降低購買的疑慮，產品製造商與通路商需提供產品保固與維修服務，成為價格之外的另一競爭焦點。